Servicio al cliente ¿Cumplir o satisfacer?

Hoy la pregunta es: ¿Usted cumple con un servicio o satisface con su servicio? !Basta de mentiras! muchas personas con el tiempo sólo están cumpliendo con el servicio, ojalá usted sea de quienes aun satisfacen con su servicio; y nos referimos en el trato a quien les compra el producto o servicio; o simplemente en

Las 50 herramientas de recursos humanos descarga

Imagen tomada de: 50 herramientas de recursos humanos que todo profesional debe conocer (Martha Alles). Hoy queremos hacerle una recomendación. Para nuestra gestión seguimos muy de cerca todo el trabajo de Martha Alles y las herramientas de gestión por competencias que distribuye en su material, así hemos adquirido la mayoría de sus libros. Pero tener

Abraham Maslow motivación en el trabajo.

Quizá ya conozca una de las teorías más influyentes sobre la motivación, la hemos explicamos completa en nuestros videos y recursos gratuitos desde el primer e-mail. Ahora lo que queremos es rescatar dos aspectos que ampliarán la aplicabilidad de ésta teoría, en otras palabras la puesta en práctica. Aspecto 1 Nos motivamos por las necesidades

Personas mediocres vrs personas excepcionales

¿No le asombra ver personas con títulos universitarios pero que no parecen alcanzar grandes logros? Y por otro lado vemos a personas sin conocimiento o habilidades técnicas de lo que hacen pero que alcanzan mejor posición y son más respetados, pues bien, esto es TOTALMENTE CIERTO! Lo que tienen éstas personas está muy bien documentado en

Steve Jobs y su visión – VIDEO

    Hoy queremos compartir un video de Steve jobs, cuyo aporte es poder ver en vivo la visión de Steve Jobs en acción, cuando trabajaba con su gente en la empresa creada por él: Next, misma que sería primordial para Apple. Por favor, si usted tiene un grupo o personal a cargo, queremos que

La realimentación positiva en el trabajo.

Sólo imagine lo que le cuesta en recursos económicos y tiempo a su personal ejecutar todo el proceso de evaluación de desempeño, momento de dar realimentación a sus colaboradores ¿Bastantes verdad? Bien, qué tal si a eso le agrega que no se obtienen los resultados esperados. Doblemente mal ¿verdad?  Bien, este es un recurso gratuito

Curso gratis psicología laboral online

Estimado (a) visititante: Usted está a punto de obtener una colección de recursos para su desarrollo personal de alta calidad y gratuito que hemos decidido poner a su disposición. Cada recursos sirve de entrenamiento práctico (no solamente teórico) debido a que en cada uno encontrará una técnica de inmediata aplicación, se acompañan de imágenes y acceso

Cómo motivar con el modelo de FLUIR de Csikszentmihalyi.

En ésta técnica usted encontrará el porqué ciertas personas a pesar de estar en un lugar muy prestigioso pueden estar desmotivados, encontrará respuesta del porqué después de cierto periodo bajo un mismo puesto de trabajo o rol, nos aburrimos. También comprenderá cómo auto-motivarse y motivar a otros, la respuesta está en: El modelo del flujo.

50 ideas esenciales de psicología laboral

50 ideas esenciales de psicología laboral. Para líderes con personal a cargo y Recursos humanos. Archivo: PDF Más importante que el SABER y PODER hacer las cosas es: QUERER hacer las cosas: Motivación, actitud, compromiso, entusiasmo, voluntad y desarrollo de competencias. Técnicas de inmediata aplicación. Las herramientas más valiosas de la psicología aplicadas al campo laboral. Bases de

Eliminar la inactividad (Inercia y procrastinación)

¿Qué están haciendo las empresas modernas para evitar la falta de acción? ¿Cómo eliminar la inercia en las personas y equipos de trabajo? Rescataremos 2 aspectos que esperamos aporten valor a tu liderazgo. . [audio:http://www.psicologialaboral.net/articulos/wp-content/uploads/2011/11/Procrastinación.mp3] . En primer lugar: El enfoque excesivo en la información que minimiza el tiempo para la acción. El temor excesivo

Motivando gente: No depende del dinero

La crisis para muchos es tragedia, para otros es oportunidad de crecimiento y quienes han optado por la segunda opción han encontrado no sólo nuevas estrategias para motivar gente sino también las más efectivas según el conocimiento científico. Mientras los supervisores, jefes, líderes y encargados lidian con los aspectos productivos tales como metas, despachos, fechas límites,

Evaluaciones de desempeño: Nuestra opinión.

Sostener un sistema de evaluación de desempeño EFICIENTE en la mayoría de los casos no está disponible para los supervisores o gerentes en las empresas medias y pequeñas.  En otras palabras, los sistemas de evaluación de desempeño bien diseñados y elaborados llegan a ser excelentemente influyentes en los resultados de la organización, pero la REALIDAD

Crecimiento personal 75 ideas esenciales.

presentamos… 75 ideas esenciales para el desarrollo personal. Consejos, técnicas, ejercicios prácticos y conceptos directo al punto! Descarga Gratis Vista Previa AQUI Gestión del potencial humano, desarrollo de habilidades, solución de conflictos, inteligencia emocional, gestión del tiempo, felicidad, motivación, relación de pareja, manejo del estrés, comunicación, enfoque y más…   Lo mejor de lo mejor