Otra t茅cnica de comunicaci贸n asertiva altamente efectiva y f谩cil de entender es la 芦F贸rmula XYZ禄. Esta t茅cnica se centra en tres pasos clave: X (Observar), Y (Sentir) y Z (Solicitar).
聽A continuaci贸n, te explico brevemente cada paso junto con ejemplos de aplicaci贸n en la vida real.
1. Observar (X): Comienza describiendo objetivamente la situaci贸n o el comportamiento espec铆fico que deseas abordar. Evita juicios o interpretaciones personales.聽
Por ejemplo, 芦Cuando llego a la oficina, noto que los informes no se completan a tiempo禄.
2. Sentir (Y): Expresa tus emociones y sentimientos relacionados con la situaci贸n de manera clara y respetuosa. Utiliza 芦yo禄 para asumir la responsabilidad de tus propias emociones.聽
Por ejemplo, 芦Me siento frustrado y preocupado porque esto afecta la eficiencia del equipo禄.
3. Solicitar (Z): Realiza una solicitud clara y espec铆fica para abordar la situaci贸n de manera constructiva. Establece acciones concretas y alcanzables.聽
Por ejemplo, 芦Me gustar铆a que estableci茅ramos plazos claros para los informes y que nos apoyemos mutuamente para cumplirlos禄.
3 ejemplos aplicados.
Situaci贸n: Est谩s trabajando en un proyecto en equipo y sientes que uno de tus compa帽eros de equipo no est谩 cumpliendo con sus responsabilidades.
X: Describe el comportamiento espec铆fico y observable de la otra persona: 芦He notado que en las 煤ltimas semanas no has estado entregando tus tareas dentro de los plazos acordados禄.
Y: Expresa tus sentimientos o pensamientos sobre esa situaci贸n: 芦Me siento frustrado y preocupado porque esto afecta negativamente nuestro progreso y nos pone en desventaja禄.
Z: Comunica tu necesidad y prop贸n una soluci贸n: 芦Creo que ser铆a beneficioso para el equipo si todos cumplimos con nuestros compromisos a tiempo. 驴Podr铆as asegurarte de entregar tus tareas seg煤n lo acordado o discutir con el equipo si necesitas ayuda adicional?禄
Situaci贸n: Est谩s en una relaci贸n y tu pareja a menudo interrumpe tus conversaciones con comentarios sarc谩sticos.
X: Describe el comportamiento espec铆fico y observable de tu pareja: 芦He notado que en nuestras conversaciones, a menudo interrumpes con comentarios sarc谩sticos o burlas禄.
Y: Expresa tus sentimientos o pensamientos sobre esa situaci贸n: 芦Cuando esto sucede, me siento frustrado y menospreciado. Creo que la comunicaci贸n efectiva es importante para nosotros y quiero poder tener conversaciones sin interrupciones ni sarcasmo禄.
Z: Comunica tu necesidad y prop贸n una soluci贸n: 芦Me gustar铆a pedirte que intentes ser m谩s respetuoso durante nuestras conversaciones y evites los comentarios sarc谩sticos. Creo que esto nos ayudar谩 a comunicarnos mejor y fortalecer nuestra relaci贸n禄.
Situaci贸n: Est谩s en una reuni贸n de trabajo y un colega constantemente interrumpe y habla por encima de los dem谩s.
X: Describe el comportamiento espec铆fico y observable del colega: 芦He notado que durante nuestras reuniones, interrumpes frecuentemente a los dem谩s y hablas por encima de ellos禄.
Y: Expresa tus sentimientos o pensamientos sobre esa situaci贸n: 芦Esto me hace sentir frustrado y dificulta nuestro progreso en las discusiones. Creo que es importante escuchar a todos los miembros del equipo para que podamos tomar decisiones informadas禄.
Z: Comunica tu necesidad y prop贸n una soluci贸n: 芦Me gustar铆a pedirte que respetes el turno de palabra y permitas que todos puedan expresar sus ideas antes de intervenir. Esto nos ayudar谩 a tener discusiones m谩s efectivas y colaborativas禄.
!El email y whatsapp nos ha restado聽habilidades de comunicaci贸n asertiva!
Mientras las herramientas tecnol贸gicas han acelerado las formas de comunicarnos, por otro lado nos han restado habilidades interpersonales de comunicaci贸n y mucho m谩s latente cuando tenemos que conversar de cosas sensibles.
La tecnolog铆a aporta solamente si se sabe usar, pero muchas personas intentan solucionar conflictos por mensajes de texto.
No esperes m谩s para aprender una variedad de t茅cnicas y pr谩cticas que transformar谩n tu vida 360掳, ya que comunicar asertivamente se reflejar谩 en todas las 谩reas de tu vida.