Como bien sabrá en psicología estudiamos las relaciones humanas, sus patologías y aquellos aspectos que las mejoran, y una de las principales conclusiones es:
La comunicación es vital.
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Sin embargo hay ciertos vicios que afectan familias y organizaciones, aun cuando creen estar haciendo bien las cosas. Por ejemplo:
¿Cree usted que hace bien un novio que está resentido pero no dice nada al respecto para no molestar al otro? ó ¿que un empleado prefiere no exponer un problema porque no desea entrar en discusión?
Cada vez nos asombramos con la cantidad de familias y organizaciones cuyo modelo de solución de problemas es la evitación o el silencio. Mismos que no hacen «un escándalo» pero que igual no solucionan mucho.
Cuando profundizamos en esto, encontramos que el novio o el empleado evitan o callan no precisamente con la intención de «no hacer el asunto más grande»; sino, porque dan por un hecho que así será, por lo que encontramos un motivo más profundo:
«La habilidad para comunicarse y confiar en que será productivo; en otras palabras un asunto de habilidad comunicativa, de dominio y control durante nuestras conversaciones»
Técnica para comunicarse asertivamente: Escribir el mensaje.
- Eliminar todo aquello que ataque directamente a la persona, tal como «Tú eres el culpable», «Es que usted es muy…», etc.
- Darle sentido y claridad a su mensaje.
- Eliminar temas que están de más o realmente no están relacionados.
Técnica para comunicarse asertivamente: Eliminar «ruidos».
- Estar conversando mientras enviamos un mensaje de texto.
- Utilizar medios equivocados, por ejemplo intentar corregir comportamientos o solucionar problemas vía e-mail.
- Conversar asuntos delicados en ambientes de poca privacidad.
Si usted se toma en serio el eliminar al máximo los «ruidos» que impiden que un mensaje se entienda efectivamente, usted logrará transmitir no solamente la parte racional a la otra persona, sino también la emocional; y !esto hace la gran diferencia! en el entendimiento y transmisión del propósito real.
En qué año se publicó el libro, ¿Se puede adquirir en físico?
excelente informacion, el enfoque es ideal para llevar a cabo los cambios que se presentan en el camino de una relacion laboral.
Gracias!
me interesa todos estos temas muchas gracias
Excelente artículo, saludos
muy interesante felicitaciones por el aporte que dan sin mirar a quien
muchos éxitos un abrazo
Muchas gracias, me sirvio bastante el articulo.
Gracias Clara, Aún tenemos mucha más estrategias sobre comunicación asertiva así que puede estar pendiente a nuestros recursos, Inscríbase sin costo alguno a nuestro curso.
Mucha gracias y estamos para servirle
Mil gracias por su atencion
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